Avis clients : comment sont-ils vérifiés sur Eldotravo ?

Les avis clients sont consultés par 88% des consommateurs ! Chez Eldotravo, nous mettons un point d’honneur à délivrer des avis authentiques pour vous permettre de trouver le meilleur pro en quelques clics. Découvrez comment !

Avis clients Eldotravo : 100% d’avis authentiques

L’article 24 de la loi sur la République Numérique adopté le 28 septembre 2016 indique que les sites d’avis clients doivent « délivrer une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication et de traitement des avis mis en ligne. ». Chez Eldotravo, nous avons déjà une longueur d’avance ! En effet, nous obtenons plus de 80% de nos avis par contact direct. Comment ?

  1. Nos partenaires nous transmettent une liste de leurs anciens clients
  2. Nos conseillers les contactent et réalisent une enquête de satisfaction
  3. L’avis est relu par nos modérateurs et publié sur le site

Avis clients Eldotravo : qu’est-ce que la norme AFNOR ?

La norme AFNOR NF Z74-501 permet de rassurer le consommateur sur l’authenticité des avis clients. Elle prévoit un protocole spécifique de collecte des commentaires. Eldotravo vise l’obtention de la certification, c’est pourquoi nous affichons les règles de collecte ici.

Avis clients Eldotravo : nos engagements

Nous mettons tout en œuvre pour publier une information de qualité. Les avis clients font donc l’objet d’une procédure d’authentification et de modération : identification des auteurs par mail ou téléphone valide et demande de facture. Nous relisons tous les commentaires afin d’éliminer les propos injurieux. En cas d’avis négatifs, nous avertissons le professionnel concerné pour lui permettre d’exercer son droit de réponse.

eldotravo

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